trang chủ liên hệ
 
 
 

 
 

 

 

 

BẢO TRÌ PHẦN MỀM

Các sản phẩm phần mềm của H.T.L
được bảo trì miễn phí "12 tháng kể từ ngày nghiệm thu" đưa phần mềm chính thức vào hoạt động. 

Phạm vi và nội dung dịch vụ bảo hành và bảo trì phần mềm : 

  • Duy trì hệ thống Database và chương trình hoạt động liên tục.

  • Chỉnh sửa lỗi kỹ thuật (nếu có) của phần mềm.

  • Tư vấn cách chỉnh sữa và kiểm tra số liệu.

Phương thức hỗ trợ và bảo trì phần mềm : 

  • Giải đáp thắc mắc, giải quyết các sự cố qua điện thoại, Fax, Modem hoặc tại chỗ người dùng.

  • Sử dụng các công cụ hỗ trợ truy cập trực tuyến qua Internet như email, teamview...

  • Thời gian phản hồi không quá 4 giờ. 

  • Thời gian giải quyết sự cố trong ngày làm việc hôm sau (đối với khách hàng tại Tp.HCM). 

  • Đối với khách hàng ngoài Tp.HCM không quá 3 ngày.

  • Với những sự cố như: virus, sự cố về điện, hỏng ổ đĩa cứng,… tùy theo mức độ sự cố của từng trường hợp, công ty chúng tôi sẽ có trách nhiệm cài đặt lại phần mềm tại trụ sở của Khách hàng.

Qui trình hỗ trợ và bảo trì phần mềm :




 
DỊCH VỤ
Bảo trì phần mềm
Bảo trì phần cứng và hệ thống mạng
Gia công phần mềm
Đào tạo
Cung cấp thiết bị, linh kiện máy tính

Thành viên
Mật khẩu

Anh Châu:  Skype: Nathan Nguyen

Đỗ Minh Vương: 0976 318 634
 
 

 

Copyright 2011 ©, HTL INFORMATION TECHNOLOGIES JSC. All rights reserved.